RÍO Y RES · Legal

Términos y condiciones

Versión 1.0 · Vigente desde el 22 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de esta página y los pedidos de chips de carne, agua de coco y cortes de carne que se hacen a través de ella. Al marcar la casilla “Acepto los Términos y condiciones” antes de enviar un pedido, declaras que los leíste y los aceptas. Se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

1. Quién vende

• Responsable: [Por completar: nombre completo o razón social], que usa la marca RÍO Y RES.
• Identificación: [Por completar: NIT o cédula]
• Domicilio: [Por completar: dirección física], [Por completar: ciudad], Colombia
• Correo: rioyres01@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: WhatsApp +57 320 855 7695

2. Cómo funciona un pedido

1. Eliges los productos en la página y llenas la dirección de entrega.
2. Al continuar se abre WhatsApp con el pedido, la dirección y tu aceptación de estos términos y de la Política de privacidad ya escritos. Tú decides si envías el mensaje; la página no lo envía sola.
3. Lo que envías es una solicitud. Te respondemos por WhatsApp con precio total, disponibilidad, fecha de entrega y medios de pago.
4. La compra queda en firme cuando aceptas esa confirmación. Hasta entonces no hay obligación de pago para ti ni de entrega para nosotros.

Para pedir debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal.

3. Productos e imágenes

Las fotografías, videos y animaciones de la página son ilustrativos. El producto que recibes corresponde a lo descrito en la confirmación de tu pedido (producto, presentación, peso y cantidad). Los cortes de carne se venden por pieza con el peso indicado en la página; por tratarse de un producto natural, cada pieza puede tener una variación menor de peso, que te informamos al confirmar.

La disponibilidad depende del inventario de cada momento y se confirma en cada pedido.

4. Precios y pagos

Los precios se informan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio que vale es el que te confirmamos por WhatsApp para tu pedido, junto con el costo de envío si lo hay, antes de que aceptes.

Medios de pago: [Por completar: medios de pago aceptados]. La página no recibe pagos ni guarda datos de tarjetas.

5. Entregas

• Horario de entregas: De martes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Zonas de entrega: [Por completar: ciudades o zonas de entrega]
• La fecha de entrega se acuerda al confirmar el pedido. Si no se acuerda otra, el plazo máximo es de 30 días calendario desde la confirmación, como lo exige la ley.
• Una persona mayor de edad debe recibir el pedido en la dirección indicada. Si nadie lo recibe, coordinamos contigo una nueva entrega.
• Los cortes de carne deben refrigerarse apenas se reciban. Revisa el pedido al recibirlo y avísanos de inmediato cualquier novedad.

6. Retracto, garantía y reversión del pago

Tienes los derechos de retracto, garantía y reversión del pago que establece la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp +57 320 855 7695 o al correo rioyres01@gmail.com.

7. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos por WhatsApp +57 320 855 7695 o al correo rioyres01@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

8. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad. La página no usa cookies de seguimiento; lo explicamos en la Política de cookies.

9. Propiedad intelectual

La marca “RÍO Y RES”, el logo, los textos, las imágenes y los videos de esta página pertenecen al responsable o se usan con autorización. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin permiso escrito.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva número y fecha. A cada pedido se le aplica la versión que aceptaste al enviarlo, que queda registrada en tu mensaje.